AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En BIG BLUE DIVING, nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
AVISPA LABS SL (que opera bajo el nombre comercial BIG BLUE DIVING), en calidad de responsable del tratamiento, con domicilio social en Avenida de la Loma, 3, 28250, Torrelodones, Madrid, España, y con número de identificación fiscal B86976305.
La empresa ofrece actividades de buceo en los siguientes lugares de Mallorca:
- Calle Martín Ros García, 6, 07181, Palmanova, Mallorca, Islas Baleares, España
- Puerto Portals, Local 119, Edificio D4, Primera planta, 07181 Portals Nous, Mallorca, Islas Baleares, España
Por motivos operativos, el punto de encuentro concreto para cada actividad siempre se indicará en la confirmación de la reserva o en el programa de la actividad.
Correo electrónico de contacto: info@bigbluediving.com
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección
- Información sobre reservas: cursos, inmersiones, certificaciones
- Información médica (solo cuando sea necesario para la seguridad del buceo)
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de uso
Estos datos también pueden recopilarse mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares utilizadas en nuestro sitio web y en nuestra plataforma de reservas.
3. Fundamento jurídico del tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base de:
- Necesidad contractual: gestionar las reservas y prestar los servicios
- Obligaciones legales: normativa contable, fiscal y de seguridad
- Consentimiento: comunicaciones de marketing y datos relacionados con la salud
- Interés legítimo: mejora del servicio y seguridad operativa
4. Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizan para:
- Gestionar reservas y actividades de buceo
- Garantizar la seguridad de los participantes
- Comunicar información importante sobre la reserva
- Mejorar nuestros servicios
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con consentimiento)
5. Intercambio de datos
Podemos compartir datos con proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios informáticos y en la nube, organismos de certificación de buceo (por ejemplo, SSI) y autoridades cuando así lo exija la ley. Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos.
6. Transferencias internacionales
Es posible que algunos proveedores traten datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, se aplican las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
7. Conservación de datos
- Datos de reservas: hasta 5 años (obligación legal)
- Datos de salud: solo mientras dure la actividad
- Datos de marketing: hasta que se revoque el consentimiento
8. Tus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse a él, solicitar su portabilidad y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con info@bigbluediving.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
9. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es totalmente seguro.
10. Actualizaciones
Es posible que actualicemos esta política. Los cambios se publicarán en esta página.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Requisitos generales
Todos los participantes deben ser buceadores certificados (a menos que estén matriculados en un curso), disponer de un seguro de buceo válido (obligatorio en España), gozar de buena salud física y seguir todas las instrucciones de seguridad que dé el personal de buceo.
El centro de buceo se reserva el derecho a denegar la participación o a suspender cualquier actividad si no se cumplen las condiciones de seguridad.
2. Lugares de actuación
BIG BLUE DIVING opera desde dos sedes principales en Mallorca: Palmanova y Puerto Portals.
El punto de encuentro para cada actividad se confirmará en la confirmación de la reserva o en el programa de actividades. En función de las condiciones operativas, meteorológicas o de seguridad, el punto de encuentro definitivo podría sufrir modificaciones.
Es responsabilidad del participante llegar a tiempo al lugar indicado. El transporte o el servicio de recogida no están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Seguridad y conducta
Los participantes deben respetar todas las instrucciones dadas por los instructores y seguir en todo momento los procedimientos estándar de seguridad en el buceo.
Está estrictamente prohibido consumir alcohol al menos 12 horas antes de realizar actividades de buceo. No está permitido bucear en solitario bajo ninguna circunstancia.
La edad mínima es de 10 años. En el caso de los menores de edad, se requiere el consentimiento por escrito de los padres.
Por motivos de seguridad, la decisión final sobre la aptitud de un participante para bucear recae siempre en el instructor presente en el lugar.
4. Aptitud médica
Los participantes deben estar en condiciones médicas aptas para bucear. Es necesario rellenar un cuestionario médico antes de participar.
Es posible que se exija un certificado médico en función de la edad o del estado de salud, especialmente a partir de los 60 años o cuando así lo indique el personal de buceo.
Los participantes deben informar al centro de buceo de cualquier problema médico relevante o medicación que estén tomando.
5. Reserva y pago
Las reservas se confirman tras el pago. Se enviará un correo electrónico de confirmación tras la reserva. El cliente es responsable de introducir correctamente su dirección de correo electrónico.
6. Precios y descuentos
Solo se aplica un descuento por reserva y los descuentos no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
7. Responsabilidad
BIG BLUE DIVING opera de conformidad con la legislación española y de la Unión Europea aplicable.
No nos hacemos responsables de los daños causados por negligencia de los participantes, uso indebido del equipo o incumplimiento de las instrucciones de seguridad.
Esto no excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, negligencia grave o dolo.
8. Equipamiento
El material alquilado debe utilizarse de forma responsable y devolverse en buen estado. El participante es responsable de cualquier pérdida o daño causado por un uso indebido.
Los participantes deben comprobar su equipo antes de cada inmersión e informar de cualquier problema de inmediato.
9. Conducta y seguridad
Los participantes deben seguir las instrucciones del instructor, respetar los planes de inmersión y el sistema de compañeros, y evitar el consumo de alcohol al menos 12 horas antes de bucear. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la expulsión del curso sin derecho a reembolso, cuando se considere justificado.
10. Responsabilidad medioambiental
Todos los participantes deben respetar el medio ambiente marino. Queda estrictamente prohibido dañar la fauna marina, recoger objetos, pescar, así como contaminar o perturbar el medio ambiente y los ecosistemas submarinos.
11. Cambios en el horario
Las actividades pueden modificarse, reprogramarse o cancelarse debido a las condiciones meteorológicas, a requisitos de seguridad o a necesidades operativas.
12. Protección de datos
Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD y se utilizan exclusivamente para la gestión de reservas, la seguridad, la comunicación y el cumplimiento de las obligaciones legales. Los datos nunca se comparten sin una base jurídica o una necesidad contractual.
13. Requisitos de seguro
En España, el seguro de buceo es obligatorio. Es posible que se exija a los participantes que no dispongan de seguro que contraten una póliza a través del centro de buceo antes de participar.
REQUISITOS DE SEGURIDAD
La edad mínima es de 10 años. Se requiere el consentimiento por escrito de los padres. Los menores de 15 años deben ir acompañados de un tutor.
Para participar en cualquier actividad de buceo, los participantes deben saber nadar y gozar de buena salud general. Es obligatorio rellenar un cuestionario médico y, en función de la edad o del estado de salud, es posible que se solicite un certificado médico. Si fuera necesario, se pueden realizar reconocimientos médicos en la zona. Se deben seguir estrictamente en todo momento todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por los instructores.
No se permite volar en las 24 horas posteriores a la inmersión. Elconsumo de alcohol está estrictamente prohibido al menos 12 horas antes de las actividades de buceo, y no se permite bucear en solitario bajo ninguna circunstancia.
Es posible que se exija a los participantes que hayan estado inactivos en el buceo durante 12 meses o más que realicen una inmersión de repaso antes de participar en las actividades habituales.
Por motivos de seguridad, la decisión final sobre la aptitud de un participante para bucear recae siempre en el instructor presente en el lugar.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones o modificaciones realizadas con 4 o más días de antelación a la actividad pueden reprogramarse o cancelarse sin coste alguno.
Las cancelaciones realizadas entre 2 y 3 días antes de la actividad conllevarán un cargo del 50 % del importe de la reserva.
Las cancelaciones realizadas un día antes de la actividad, así como las ausencias sin previo aviso, se cobrarán al 100 % del importe de la reserva. Esta política se aplica debido a limitaciones operativas, tales como la capacidad limitada de las embarcaciones, la asignación de monitores y los turnos reservados para las actividades, que se preparan específicamente para cada participante.
En el caso de las reservas relacionadas con cursos, las tasas de inscripción digital de SSI (100 €) no son reembolsables una vez emitidas. No obstante, el acceso al curso correspondiente permanece activo y puede completarse en cualquier momento en el futuro, ya sea con BIG BLUE DIVING o en cualquier otro centro de buceo afiliado a SSI en todo el mundo.
En caso de que se hayan realizado reservas duplicadas por error, se podrá realizar un reembolso parcial, una vez deducidos los gastos administrativos y de tramitación del pago.