MENTIONS LÉGALES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez BIG BLUE DIVING, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable du traitement
AVISPA LABS SL (opérant sous le nom commercial BIG BLUE DIVING), agissant en qualité de responsable du traitement des données, dont le siège social est situé Avenida de la Loma 3, 28250, Torrelodones, Madrid, Espagne, et dont le numéro d'identification fiscale est le B86976305.
La société propose des activités de plongée depuis les sites suivants à Majorque :
- 6, rue Martin Ros Garcia, 07181, Palmanova, Majorque, Îles Baléares, Espagne
- Puerto Portals, Boutique 119, Immeuble D4, 1er étage, 07181 Portals Nous, Majorque, Îles Baléares, Espagne
Pour des raisons pratiques, le lieu de rendez-vous précis pour chaque activité sera toujours indiqué dans la confirmation de réservation ou dans le programme de l'activité.
Adresse e-mail : info@bigbluediving.com
2. Données à caractère personnel que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, date de naissance
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse
- Informations sur les réservations : stages, plongées, certifications
- Informations médicales (uniquement si elles sont nécessaires pour la sécurité de la plongée)
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données d'utilisation
Ces données peuvent également être collectées par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires utilisées sur notre site web et notre plateforme de réservation.
3. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données sur la base :
- Nécessité contractuelle : pour gérer les réservations et fournir des services
- Obligations légales : réglementations en matière de comptabilité, de fiscalité et de sécurité
- Consentement : communications marketing et données relatives à la santé
- Intérêt légitime : amélioration du service et sécurité opérationnelle
4. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer les réservations et les activités de plongée
- Veiller à la sécurité des participants
- Communiquer les informations importantes relatives à la réservation
- Améliorer nos services
- Envoyer des communications marketing (uniquement avec le consentement de l'intéressé)
5. Partage des données
Nous pouvons être amenés à partager des données avec des prestataires de services de paiement, des prestataires de services informatiques et de cloud, des organismes de certification de plongée (par exemple, SSI) et les autorités lorsque la loi l'exige. Tous ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (par exemple, des clauses contractuelles types).
7. Conservation des données
- Données relatives aux réservations : jusqu'à 5 ans (obligation légale)
- Données de santé : uniquement pendant la durée de l'activité
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement, de portabilité des données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, veuillez contacter info@bigbluediving.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé.
10. Mises à jour
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page.
CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Conditions générales
Tous les participants doivent être titulaires d'un brevet de plongée (sauf s'ils suivent une formation), disposer d'une assurance plongée en cours de validité (obligatoire en Espagne), être en bonne condition physique et respecter toutes les consignes de sécurité données par le personnel de plongée.
Le centre de plongée se réserve le droit de refuser la participation à une activité ou de l'interrompre si les conditions de sécurité ne sont pas respectées.
2. Sites d'exploitation
BIG BLUE DIVING est présent sur deux sites principaux à Majorque : Palmanova et Puerto Portals.
Le point de rendez-vous pour chaque activité sera indiqué dans la confirmation de réservation ou dans le programme des activités. En fonction des conditions opérationnelles, météorologiques ou de sécurité, le point de rendez-vous définitif pourra être modifié.
Il incombe au participant de se présenter à l'endroit indiqué et à l'heure prévue. Le transport ou la prise en charge ne sont pas inclus, sauf mention contraire expresse.
3. Sécurité et comportement
Les participants doivent respecter toutes les consignes données par les moniteurs et suivre à tout moment les procédures de sécurité standard en matière de plongée.
La consommation d'alcool est strictement interdite au moins 12 heures avant toute activité de plongée. Il est interdit de plonger seul, quelles que soient les circonstances.
L'âge minimum requis est de 10 ans. Pour les mineurs, l'autorisation écrite des parents est obligatoire.
Pour des raisons de sécurité, la décision finale quant à l'aptitude d'un participant à plonger revient toujours à l'instructeur présent sur place.
4. Aptitude médicale
Les participants doivent être médicalement aptes à plonger. Un questionnaire médical doit être rempli avant la participation.
Un certificat médical peut être exigé en fonction de l'âge ou de l'état de santé, notamment à partir de 60 ans ou lorsque le personnel de plongée le juge nécessaire.
Il incombe aux participants d'informer le centre de plongée de tout problème médical ou traitement médicamenteux pertinent.
5. Réservation et paiement
Les réservations sont confirmées dès réception du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après la réservation. Toute erreur dans la saisie de l'adresse e-mail relève de la responsabilité du client.
6. Tarifs et réductions
Une seule réduction s'applique par réservation et les réductions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.
7. Responsabilité
BIG BLUE DIVING exerce ses activités dans le respect de la législation espagnole et européenne en vigueur.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages résultant d'une négligence de la part des participants, d'une utilisation inappropriée du matériel ou du non-respect des consignes de sécurité.
Cela n'exclut pas la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant d'une négligence, d'une négligence grave ou d'un acte intentionnel.
8. Équipement
Le matériel loué doit être utilisé de manière responsable et restitué en bon état. Le participant est responsable de toute perte ou de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation.
Les participants sont tenus de vérifier leur équipement avant chaque plongée et de signaler immédiatement tout problème.
9. Comportement et sécurité
Les participants doivent suivre les consignes de l'instructeur, respecter les plans de plongée et le système de binôme, et s'abstenir de consommer de l'alcool au moins 12 heures avant la plongée. Tout manquement à ces règles peut entraîner l'exclusion sans remboursement, si cela se justifie.
10. Responsabilité environnementale
Tous les participants doivent respecter l'environnement marin. Il est strictement interdit d'endommager la faune et la flore marines, de ramasser des objets, de pêcher, ou de polluer ou de perturber l'environnement et les écosystèmes sous-marins.
11. Modifications d'horaires
Les activités peuvent être modifiées, reportées ou annulées en raison des conditions météorologiques, des exigences de sécurité ou de contraintes opérationnelles.
12. Protection des données
Les données à caractère personnel sont traitées conformément au RGPD et utilisées exclusivement à des fins de gestion des réservations, de sécurité, de communication et pour respecter les obligations légales. Ces données ne sont jamais communiquées sans fondement juridique ou nécessité contractuelle.
13. Obligation d'assurance
En Espagne, l'assurance plongée est obligatoire. Les participants non assurés peuvent être tenus de souscrire une assurance auprès du centre de plongée avant de participer.
EXIGENCES DE SÉCURITÉ
L'âge minimum requis est de 10 ans. Une autorisation parentale écrite est obligatoire. Pour les moins de 15 ans, la présence d'un tuteur est obligatoire.
Pour participer à toute activité de plongée, les participants doivent savoir nager et être en bonne santé générale. Un questionnaire médical doit être rempli et un certificat médical peut être exigé en fonction de l'âge ou de l'état de santé. Des examens médicaux peuvent être effectués sur place si nécessaire. Les consignes de sécurité données par les moniteurs doivent être strictement respectées à tout moment.
Il est interdit de prendre l'avion dans les 24 heures suivant une plongée. Laconsommation d'alcool est strictement interdite au moins 12 heures avant toute activité de plongée, et il est interdit de plonger seul en aucune circonstance.
Les participants qui n'ont pas pratiqué la plongée depuis au moins 12 mois peuvent être tenus d'effectuer une plongée de remise à niveau avant de participer aux activités habituelles.
Pour des raisons de sécurité, la décision finale quant à l'aptitude d'un participant à plonger revient toujours à l'instructeur présent sur place.
POLITIQUE D'ANNULATION
Les annulations ou modifications effectuées au moins 4 jours avant l'activité peuvent donner lieu à un report ou à une annulation sans frais.
Les annulations effectuées 2 à 3 jours avant l'activité donneront lieu à une facturation correspondant à 50 % du montant de la réservation.
Les annulations effectuées un jour avant l'activité, ainsi que les absences, seront facturées à hauteur de 100 % du montant de la réservation. Cette politique s'applique en raison de contraintes opérationnelles telles que la capacité limitée des bateaux, la répartition des moniteurs et les créneaux horaires réservés, qui sont spécialement préparés pour chaque participant.
En ce qui concerne les inscriptions liées à des formations, les frais d'inscription en ligne SSI (100 €) ne sont pas remboursables une fois facturés. Toutefois, l'accès à la formation correspondante reste valable et celle-ci peut être suivie à tout moment ultérieurement, soit auprès de BIG BLUE DIVING, soit dans n'importe quel autre centre de plongée affilié à SSI dans le monde entier.
En cas de double réservation effectuée par erreur, un remboursement partiel pourra être accordé, après déduction des frais administratifs et de traitement du paiement.