Chez BIG BLUE DIVING, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles, ainsi que vos droits en matière de protection des données.
1. Les informations que nous collectons
Nous recueillons les informations personnelles que vous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, les informations relatives à vos réservations de plongée, et toute autre information que vous fournissez volontairement en remplissant des formulaires, en effectuant des réservations, ou en interagissant avec notre site Web ou notre application.
En outre, nous recueillons automatiquement des informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages visitées et d'autres informations liées à votre utilisation de notre service.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
3. Partage des informations
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
4. Sécurité de vos informations
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Toutefois, sachez qu'aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est sûr à 100 %.
5. Vos droits
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant les informations personnelles que nous collectons, tels que le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer ou d'en restreindre l'utilisation. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [Contact email].
6. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de confidentialité ou dans les lois applicables. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur notre site web.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
Courriel : info@bigbluediving.com
Adresse : Big Blue Diving, Carrer Martín Ros García, 6, 07181 Palmanova, Illes Balears.
Téléphone : 971 68 16 86
Seules les personnes titulaires d'un permis de plongée, ayant souscrit une assurance plongée, ayant subi un examen médical de plongée, dont le dernier ne doit pas remonter à plus de deux ans, à partir de 40 ans, à moins d'un an, et connaissant les règles générales de la plongée, sont autorisées à effectuer des plongées - indépendamment d'un cours de plongée.
Le participant doit assurer le respect des exigences mentionnées sous ce point par une déclaration séparée avant la plongée et doit le prouver sur demande.
La réalisation de plongées - en dehors d'un cours de plongée - n'est autorisée que si la personne intéressée fournit un partenaire de plongée ou si l'école de plongée peut lui assigner un partenaire de plongée.
La consommation d'alcool est interdite douze heures avant chaque plongée.
Le personnel de l'école de plongée doit être informé de toute prise de médicaments avant la plongée.
Après examen du cas individuel, le personnel de plongée est en droit d'interdire la plongée au participant concerné.
La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, fondée sur un manquement intentionnel ou par négligence aux obligations du centre de plongée ou sur un manquement intentionnel ou par négligence aux obligations d'un agent d'exécution du centre de plongée, reste inchangée. Il en va de même de la responsabilité pour d'autres dommages qui reposent sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations du centre de plongée ou sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations d'un agent d'exécution de l'école de plongée. Le centre de plongée n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés par le participant lui-même, intentionnellement ou par négligence, comme en particulier les dommages, la perte ou le vol d'équipement ou d'objets personnels.
En cas de perte ou de vol du matériel loué au centre de plongée, le participant/locataire en assume l'entière responsabilité.
Un seul type de réduction peut être accordé à la fois. Il n'est pas possible d'accorder plusieurs remises de types différents pour une même activité. (L'exception est la combinaison de "e-learning" et de "pre-payment").
En Espagne, il est interdit de plonger sans assurance plongée. Les personnes qui n'ont pas d'assurance plongée peuvent en souscrire une auprès du centre de plongée à un prix raisonnable. Les participants aux cours pour débutants et les plongeurs d'essai sont automatiquement assurés par le centre de plongée.
Si le participant a besoin d'aide en cas d'accident de plongée, il est responsable de tous les frais encourus, dans la mesure où ils ne sont pas couverts par le participant, même si une tierce partie initie la chaîne de sauvetage au nom du participant. En cas d'accident de plongée, le participant doit immédiatement informer le centre de plongée ou le service de sécurité.
Pendant le cours de plongée, les plongées et sur le site de plongée lui-même, les instructions du personnel de plongée doivent être suivies. En cas de récidive et d'avertissement verbal de la part du personnel de plongée, le participant peut être exclu du cours de plongée/de la plongée avec effet immédiat. Dans ce cas, le participant n'a pas droit au remboursement des frais de cours/plongée.
Le participant s'engage à respecter toutes les règles de plongée et les normes de sécurité. Tout l'équipement doit être en parfait état de marche.
Le bon état de l'équipement de plongée fourni par l'école de plongée est contrôlé régulièrement et soigneusement par l'école de plongée. Cependant, cette circonstance ne dispense pas le participant de l'obligation de se convaincre de la pleine fonctionnalité de l'équipement utilisé avant chaque plongée. Tout défaut constaté doit être immédiatement signalé au centre de plongée.
Il est interdit de plonger seul. Les participants à chaque plongée doivent toujours rester ensemble pendant la plongée. Si un participant se trouve malgré tout isolé du groupe, il doit immédiatement remonter à la surface en respectant la vitesse de remontée prescrite. Il en va de même pour les partenaires de plongée désignés dans les petites équipes de deux personnes ou plus.
La plongée n'est autorisée que dans les endroits désignés comme sites de plongée. Les zones interdites doivent être respectées.
Toute perturbation de l'environnement par le bruit ou la pollution doit être évitée. Il est interdit de chasser ou de harponner des poissons ou d'autres créatures vivantes dans et sous l'eau. Les dommages causés aux objets de plongée seront considérés comme des dommages matériels. Tout dommage causé au matériel de pêche doit être signalé immédiatement.
L'âge minimum pour la plongée en eau libre est de 10 ans. Le consentement écrit d'un parent ou d'un tuteur est requis dans tous les cas pour les mineurs. Jusqu'à l'âge de 14 ans inclus, un parent ou un tuteur doit également accepter par écrit d'être présent sur le site de plongée pour toutes les activités de plongée.
Le centre de plongée s'efforce de respecter les dates annoncées. Toutefois, l'école de plongée se réserve le droit d'apporter des modifications justifiées au programme.
Le participant accepte que les données fournies dans le formulaire d'inscription soient traitées électroniquement. Le centre de plongée Big Blue Diving s'engage à ne pas transmettre ces données à des tiers non autorisés.
Il est nécessaire de savoir nager et d'être en bonne santé pour participer à un programme.
L'utilisation de tout forfait de plongée pour les plongées en bateau est liée à la personne et limitée à un seul plongeur.
Pour les plongeurs certifiés, en cas d'abstinence de plongée pendant 1 an ou plus, un rafraîchissement à l'avance est recommandé. En cas de refus du programme, nous nous réservons la possibilité d'effectuer quelques contrôles de compétences au début de la première plongée réservée ou d'annuler la réservation pour des raisons de sécurité.
L'excursion de plongée en apnée est une activité non guidée qui a lieu pendant l'excursion en bateau de l'après-midi. Pour la participation des mineurs, l'autorisation expresse de leurs parents est requise et un adulte responsable doit les accompagner dans l'activité.
Pour suivre les cours SSI, un certificat médical de plongée doit être présenté, ou un examen médical peut être effectué au centre médical local. Pour les plongeurs âgés de plus de 50 ans ou ayant des problèmes de santé, un certificat médical est obligatoire.
Pour la participation des plongeurs de moins de 18 ans à tout programme ou cours, l'autorisation expresse de leurs parents est requise.
Pour des raisons de santé, les plongeurs ne doivent pas prendre l'avion avant 24 heures.
En cas de mauvais temps, tout programme ou cours peut être reporté.
Pendant les mois de juillet et d'août, la capacité d'accueil des cours SSI peut être limitée.
Les réservations effectuées sur notre plateforme de vente sont soumises aux conditions suivantes.
Vous recevrez toujours un billet à l'adresse électronique fournie pour confirmer votre réservation. Si vous ne le recevez pas, il se peut que ce soit le cas :
Le lieu de l'activité figure sur le billet ainsi que l'heure de début.
Si un client effectue la même réservation par erreur deux fois ou plus, nous rembourserons partiellement l'erreur de duplication (70 %) en raison des coûts administratifs et des frais appliqués par les sociétés de paiement en ligne. Si le client fait une réclamation le jour même de l'activité ou plus tard, aucun remboursement ne sera effectué car ces réservations ont été confirmées et bloquées pour la vente.
Si l'entreprise devait annuler l'activité pour quelque raison que ce soit, le client se verrait offrir la possibilité de la faire un autre jour ou d'être intégralement remboursé. Si le client accepte ce nouveau rendez-vous, les conditions sont les mêmes. Si le client n'accepte pas ce nouveau rendez-vous, il sera intégralement remboursé selon le même mode de paiement.
Si un client souhaite, pour quelque raison que ce soit, mettre fin à l'activité ou au cours, nous le considérerons comme terminé, sans aucun remboursement.
Nous demandons un préavis d'au moins 4 jours en cas d'annulation ou de report de la réservation. Étant donné que nous réservons une heure spécialement pour vous, nous vous prions de bien vouloir modifier votre horaire afin d'éviter les frais d'annulation tardive.
